EVITÁ SER VÍCTIMA DE FRAUDES

Mantente alerta: cómo detectar y evitar estafas

A medida que los fraudes y estafas en línea se vuelven más frecuentes, es fundamental mantenerse informado y atento para proteger tus datos y evitar caer en engaños.

Cuidado con los estafadores que se hacen pasar por Di Catarina

Personas malintencionadas pueden hacerse pasar por Di Catarina, contactándote por correo electrónico o redes sociales*. Pueden ofrecer productos, solicitar pagos o enviarte enlaces a sitios web falsos.

*Las redes sociales incluyen, entre otras: WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram y TikTok.

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Consejos para protegerte del fraude

1. Nunca compartas información personal

Mantené tus datos confidenciales —como contraseñas o respuestas de seguridad— siempre en privado.

2. Verificá las comunicaciones

Si recibís mensajes sospechosos o inesperados, comprobá su autenticidad contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
Di Catarina nunca solicitará contraseñas ni enviará enlaces externos por correo o redes sociales.

3. Prestá atención a señales de advertencia en correos electrónicos

Desconfiá de mensajes que:

usan un tono urgente,

piden información sensible,

contienen errores,

provienen de remitentes desconocidos.

No hagas clic en enlaces ni descargues archivos de contactos no verificados.

4. Cuidado con sitios web falsos de Di Catarina

Algunos estafadores crean sitios que imitan al oficial, alterando pequeños caracteres del dominio.
Verificá siempre la URL antes de ingresar datos personales o realizar una compra.
Recordá: nuestro sitio oficial es www.dicatarina.com

5. Verificá siempre las instrucciones de pago

Si te solicitan un cambio en el método o datos de pago, sospechá.
Los estafadores pueden intentar que envíes dinero a cuentas fraudulentas.

6. Qué hacer si sospechás que fuiste víctima de un fraude

Si detectás actividad irregular o creés haber sido estafado:

contactá a tu banco o tarjeta de crédito para desconocer el cargo,

realizá la denuncia correspondiente ante las autoridades.

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ARREPENTIMIENTO

Principio del formulario

El usuario puede gestionar la devolución de su compra notificando a Di Catarina hola@dicatarina.com dentro de los 10 días corridos de realizada la compra o recibido el producto, cuando:

El producto no corresponde al detalle de la factura; El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
El producto entregado se encuentra con fallas; El producto corresponde al detalle de la factura, pero el usuario se arrepiente de haberlo adquirido.
Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remito de entrega.

Una vez iniciado el reclamo por parte del usuario, Di Catarina le notificará el número de trámite y estado de la solicitud en un plazo de 24 horas hábiles conforme lo previsto en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo. El usuario puede ejercer el derecho previsto en la ley 24240 en la medida que cumpla con los requisitos enunciados en esta ley y conserve el empaque original y el producto no haya sido usado.

Recibido e inspeccionado el producto en el Centro de Distribución de Di Catarina, en caso de haber sido despachado, Di Catarina tendrá 10 días hábiles para revisarlo y verificar si se cumplieren las condiciones precedentes para ser la devolución posible, en cuyo caso iniciará las gestiones para reembolsar el importe abonado por el usuario dentro de los 30 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado para la compra. Di Catarina no será responsable por demoras no imputables a Di Catarina, como ser las ocasionadas por entidades bancarias y/o tarjetas de crédito en la acreditación del importe reembolsado.

Para más información sobre los Términos y Condiciones Generales de uso del sitio, el usuario podrá acceder a Término y Condiciones.
Para más información sobre Envíos y Cambios, el usuario podrá acceder a Preguntas Frecuentes o contactarnos por Whatsapp con:

 

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